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	Très insatisfait	mécontent	neutre	satisfait	Très satisfait
acheter	Achat très insatisfait	Achat insatisfait	Acheter neutre	Achat satisfait	Achat très satisfait
service	Service très insatisfait	Service insatisfait	Service neutre	Service satisfait	Service très satisfait
Société globale	Société globalement très insatisfait	Société globalement insatisfait	Société neutre globale	Société globalement satisfaite	Société globalement très satisfaits

Quelle est la probabilité que vous *

	Très improbable	peu probable	neutre	probable	Très probable
Achetez de nouveau chez nous	Acheter chez nous à nouveau très improbable	Acheter chez nous à nouveau improbable	Acheter chez nous à nouveau neutre	Acheter chez nous à nouveau probable	Acheter chez nous à nouveau très probable
Recommandez notre produit à d’autres	Recommander notre produit à d’autres très improbable	Recommander notre produit à d’autres improbable	Recommander notre produit à d’autres neutre	Recommandez notre produit à d’autres probablement	Recommander notre produit à d’autres très probablement
Recommander notre entreprise à d’autres	Recommander notre entreprise à d’autres très improbable	Recommander notre compagnie à d’autres improbable	Recommander notre entreprise à d’autres neutre	Recommander notre compagnie à d’autres probablement	Recommander notre entreprise à d’autres très probablement

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